ISSN 0798 1015

Vol. 41 (Nº 36) Año 2020. Art. 20

Recibido: 09/04/2020 • Aprobado: 25/08/2020 • Publicado 24/09/2020

Caracterización de contenido de sitios web turísticos mediante scraping y minería web para contribuir a la satisfacción de turista

Characterization of content of tourism websites through web scraping and web mining to contribute to tourist satisfaction

VILLABONA, Natividad 1
GARCÉS, David J. 2
MARTELO, Raúl J. 3

Resumen
El objetivo fue caracterizar el contenido de sitios web de agencias turísticas a través de Scraping y Minería  Web para contribuir a la satisfacción de turistas. La investigación fue cualitativa, porque no se realizaron mediciones numéricas y las variables utilizadas no necesitaron procesos estadísticos para su análisis. Como resultado se obtuvo que las técnicas Scraping y minería web permiten a las agencias turísticas reducir dificultades considerando aspectos técnicos y publicitarios, y contribuir a la satisfacción de la experiencia turística.
Palabras clave: agencia de turismo, sitios web turísticos, minería web, scraping

Abstract
The objective was to characterize the content of tourist agency websites through Scraping and web mining to contribute to the satisfaction of tourists. The research was qualitative because no numerical measurements were made and the variables used did not require statistical processes for their analysis. As a result, it was obtained that Scraping and web mining techniques allow tourist agencies to reduce difficulties considering technical and advertising aspects, and contribute to the satisfaction of the tourist experience.
key words: tourism agency, tourism websites, web mining, scraping