Avaliação de indicadores de desempenho de QSMS por similaridade de solução ideal em empresa de navegação offshore

RESUMO:

Com o objetivo de verificar a aplicação da técnica de similaridade com a solução ideal (TOPSIS) fez-se uma análise de indicadores de desempenho nas dimensões de Qualidade, Segurança, Meio Ambiente e Saúde (QSMS). Buscou-se evidenciar a contribuição da técnica TOPSIS na redução da subjetividade inerente ao processo de tomada de decisão. Como resultado foi possível verificar como os desempenhos de QSMS influenciam nas práticas de gestão, além de possibilitar a hierarquização, a identificação dos processos críticos que precisam ser aperfeiçoados para a melhoria do desempenho da empresa.
Palavras chiave: Indicadores de desempenho. Apoio à decisão. QSMS. TOPSIS

ABSTRACT:

In order to verify the application of the similarity technique with the ideal solution (TOPSIS), an analysis of performance indicators in the dimensions of Quality, Safety, Environment and Health (QHSE) was carried out. We sought to highlight the contribution of the TOPSIS technique in reducing the subjectivity inherent in the decision-making process. As a result, it was possible to verify how the QHSE performance influences management practices, in addition to enabling hierarchy, the identification of critical processes that need to be improved to improve the company's performance.
Keywords: Performance indicators. Decision support. QHSE. TOPSIS