Motivational factors impact the labor productivity of customs’ officials in Vietnam

ABSTRACT:

The study primordially focuses on the critical analysis of the extrinsic factors affecting the work productivity of customs officers in three major provinces in Vietnam. In this research undertaking, the investigators purposively evolved a model theory after a careful, thorough and an extensive analysis on the multifarious factors that impact the productivity of Vietnam’s customs officers with reference to their perceived tasks. The researchers used a descriptive research using a survey floated to 190 customs officers connected in 34 Customs Departments in various provinces in the Central, Northern and Southern regions of Vietnam since last April 2017 and 2018 respectively. By performing the multivariate regression analysis, the researchers were able to provide a clear account and predictions following the Binary logistic regression. The results show that there are five major factors, which have positively and statistically bear significant effects on the productivity level of the respondents, which include the following: (i) customs modernization; (ii) working time of customs officers; (iii) the knowledge and skills of customs operations for customs officers; (iv) motivation and attitude of customs officers; (v) working conditions. The research also analyzes and suggests possible solutions.
Keywords: Work productivity, custom’s officers, customs modernization program and Binary Logistics Regression

RESUMEN:

El estudio se centra principalmente en el análisis crítico de los factores extrínsecos que afectan la productividad laboral de los funcionarios de aduanas en tres provincias principales de Vietnam. En esta tarea de investigación, los investigadores desarrollaron deliberadamente una teoría modelo después de un análisis cuidadoso, exhaustivo y extenso sobre los múltiples factores que afectan la productividad de los funcionarios de aduanas de Vietnam con referencia a sus tareas percibidas. Los investigadores utilizaron una investigación descriptiva utilizando una encuesta que se distribuyó a 190 funcionarios de aduanas conectados en 34 departamentos de aduanas en varias provincias de las regiones central, norte y sur de Vietnam desde abril de 2017 y 2018 respectivamente. Al realizar el análisis de regresión multivariante, los investigadores pudieron proporcionar una cuenta clara y predicciones después de la regresión logística binaria. Los resultados muestran que hay cinco factores principales, que tienen efectos positivos y estadísticamente significativos en el nivel de productividad de los encuestados, que incluyen lo siguiente: (i) modernización aduanera; (ii) tiempo de trabajo de los funcionarios de aduanas; (iii) el conocimiento y las habilidades de las operaciones aduaneras para los funcionarios de aduanas; (iv) motivación y actitud de los funcionarios de aduanas; (v) condiciones de trabajo. La investigación también analiza y sugiere posibles soluciones.
Palabras clave: Productividad laboral, oficiales de aduanas, programa de modernización de aduanas y regresión logística binaria