Espacios. Vol. 35 (Nº 13) Año 2014. Pág. 11

Capacidade de Absorção do Conhecimento dos Empreendedores de Pequenas e Médias Empresas do Setor da Construção Civil de Caxias do Sul

Knowledge absorption capacity of Entrepreneurs of Small and Medium Companies of Construction of Caxias do Sul

Adriana SOUZA 1; Verena BORELLI 2; Ana Cristina FACHINELLI 3; Deise Taiana de Ávila DIAS 4

Recibido: 21/08/14 • Aprobado: 03/10/14

Contenido

1. Introdução

2 Referencial Teórico

3 Método e Procedimentos da Pesquisa

4. Análise e Interpretação dos Resultados

5. Conclusão E Considerações Finais

Referências

1. Introdução

Atualmente as empresas deparam-se com um cenário de rápidas e constates mudanças. O conhecimento tornou-se um recurso necessário e importante para assegurar a competitividade das organizações (NONAKA; TAKEUCHI, 1997). A abordagem da teoria do conhecimento utilizando a teoria de capacidade de absorção traduz-se como um dos processos chaves de desenvolvimento das organizações, permitindo identificação, assimilação e exploração do conhecimento (COHEN; LEVINTHAL, 1989; LANE; KOKA; PATHAK, 2006). Para Flatten et al. (2011), ao mesmo tempo que são desafiadas a adquirir conhecimento, as organizações encontram limitações internas capazes de impedir renovações contínuas de aprendizagem, principalmente nas empresas de Pequeno e Médio Porte (PMEs).

Os autores Flatten, et al. (2011) acrescentam ainda que, poucos estudos tem examinado a capacidade de absorção no contexto das PMEs, e também para agregar as constatações dos autores foi realizado uma pesquisa na base de dados Scopus, que compreendeu os anos de 2009 a 2013. Por este motivo ressalta-se a relevância do tema, frente aos estudos até o momento.

Para entender as fontes da capacidade de absorção de uma empresa necessita-se conhecer a estrutura de comunicação entre o ambiente externo e a organização. Pois consiste na capacidade da organização em adicionar novos conhecimentos aos pré-existentes, e transformá-lo em um novo conhecimento. (ZAHRA; GEORGE, 2002; MALHOTRA; GOSAIN; EL SAWY, 2005; TODOROVA; DURISIN, 2007).

Os autores Jimenez-Barrionuevo; Garcia-Morales, Molina (2011), abordam que a capacidade de absorção é formada por duas dimensões: (1) capacidade de absorção potencial -aquisição e assimilação – gerada da interação, confiança, reciprocidade, linguagem comum e outros e (2) capacidade de absorção realizada – transformação e aplicação – resultado de reuniões, documentos, transmissão, fluxo e outros.

Diante do exposto, o objetivo geral desta investigação foi descrever como PMEs estão desenvolvendo a capacidade de absorção do conhecimento internamente com o conhecimento adquirido em ambientes externos e suas experiências anteriores.

 Os sujeitos pesquisados foram os empreendedores de cinco empresas do setor da construção civil de Caxias do Sul. Os objetivos específicos, que sustentam o objetivo geral, buscam: analisar as quatro capacidades (aquisição, assimilação, transformação e aplicação) de absorção do conhecimento no ambiente organizacional e identificar nesta dinâmica a capacidade de absorção potencial, bem como a capacidade de absorção realizada (ZAHRA; GEORGE, 2002; JIMENEZ-BARRIOUNUEVO; GARCIA-MORAL, 2011; FLATTEN, 2011).

A pesquisa foi ambientada em livros de autores clássicos, uma investigação na base de dados Scopus e a análise de conteúdo a partir das entrevistas. Foi construído um questionário utilizando como referencial a tese dos Santos (2012), com base na mensuração de Flatten et al. (2011). Na sequência as entrevistas foram gravadas, realizadas pessoalmente nas empresas. O método utilizado neste estudo apresentou abordagem qualitativa, de natureza aplicada, com objetivo exploratório e descritivo. Utilizou-se do estudo de caso, sendo que procurou descrever as capacidades de absorção nas dimensões: (1) capacidade de absorção potencial - capacidade de adquirir e assimilar o conhecimento externo, (2): capacidade de absorção realizada - capacidade de transformar e aplicar o conhecimento externo.

2. Referencial Teórico

Neste capítulo, serão conceituadas a capacidades de absorção e suas dimensões, definições de PMEs e a caracterização setor da construção civil.

2.1 Capacidades de Absorção – Conceitos e Níveis

A capacidade de absorção teve sua origem na área da macroeconomia. O termo capacidade de absorção (absorptive capacity) no âmbito organizacional originou-se do artigo publicado por Cohen e Levinthal em 1989 com o título de "Innovation and Learning: the two faces of R&D". Os autores em 1990 apresentam uma nova visão desse construto, definindo como a capacidade de uma organização reconhecer, assimilar e aplicar novos conhecimentos. A premissa do conceito é que a organização necessita de conhecimento prévio relacionado à assimilação e utilização de novos conhecimentos. A capacidade de absorção de uma organização depende da capacidade de absorção dos seus membros (COHEN E LEVINTHAL, 1990).

Posterior ao artigo de Cohen e Levinthal (1990), utilizando as definições iniciais dos autores, vários outros pesquisadores desenvolveram estudos sobre o tema, apresentando reconceituações teóricas e de mensuração sobre o construto (MOWERY; OXLEY, 1996; LANE; LUBATKIN, 1998; VAN DEN BOSCH; VOLBERDA; DE BOER, 1999; ZAHARA; GEORGE., 2002; TODOROVA; DURISIN, 2007; ANDRADE, 2009; JIMENEZ-BARRIOUNUEVO; GARCIA-MORAL, 2011; FLATTEN et AL., 2011; ROSA; RUFFON; 2013).

Conforme Mowery; Oxley, (1996), capacidade de absorção é um conjunto de habilidades para lidar com o conhecimento tácito transferido e a necessidade de modificar este conhecimento importado. É mais provável de ser desenvolvida e mantida como um subproduto da atividade de rotina, quando o conhecimento que pretende explorar está relacionado com sua atividade atual. Corroborando, Kim (1998) aborda que é a capacidade de aprender para assimilar conhecimento e resolver problemas. Assim, é possível falar em capacidade de absorção de uma determinada indústria ou de um grupo de indústria.

Lane e Lubatkin (1998) reinterpretaram a capacidade de absorção, para o nível inter organizacional. Para os autores, a capacidade de uma empresa aprender com a outra são determinadas conjuntamente pelas características relativas. Ainda, que dependem da semelhança de alguns aspectos entre ambas como: bases de conhecimento, estruturas organizacionais e políticas de compensação e lógica dominante.

Empresas receptoras do conhecimento no processo de capacidade de absorção são hábeis para obter, assimilar e aplicar o novo conhecimento oferecido pela empresa transmissora, mas depende do tipo do novo conhecimento oferecido pela transmissora, a similaridade entre elas e a familiaridade (LANE; LUBATKIN, 1998).

Os autores Van Den Bosch, Volberda e Boer (1999), argumentam, que a capacidade de absorção de conhecimentos, definido por Cohen e Levinthal (1989; 1990) é dependente do ambiente em que uma organização compete e da maneira com que lida com esse ambiente. Quando o cenário muda a empresa terá que responder a esta situação, e se o resultado não funcionar como esperado, terá que se reestruturar. Assim, considerando esses aspectos a capacidade de absorção é definida como a capacidade que envolve a avaliação, aquisição, integração e utilização comercial do novo conhecimento externo.

Foram Zahra e George (2002) que propuseram uma perspectiva de processos para conceituar capacidade de absorção. Como um conjunto de rotinas e processos organizacionais, por meio dos quais as empresas adquirem, assimilam, transformam e aplicam o conhecimento para produzir capacidade organizacional dinâmica. Estas capacidades (aquisição, assimilação, transformação e aplicação) são distintas, mas interligadas se complementando. E podem acontecer em duas dimensões: potencial e realizada.

A capacidade potencial refere-se ao processo de aquisição e assimilação de conhecimentos originados, principalmente, do ambiente externo.  A capacidade realizada consiste em processo inerente à transformação e aplicação dos conhecimentos presentes na organização (ZAHRA; GEORGE, 2002; CAMISÓN; FORÉS, 2010; JIMENEZ-BARRIOUNUEVO; GARCIA-MORAL, 2011; FLATTEN ET AL, 2011).

Corroborando os autores Jimenez, Barriounuevo, Garcia-Moral, (2011), mensuram que a capacidade de absorção do conhecimento como um construto multidimensional formado por duas dimensões (potencial e realizada) e quatro fases (ou processos): (1) aquisição, (2) assimilação, transformação e (4) aplicação.

Também, Flatten et al., (2011) desenvolveu um estudo com objetivo de mensurar a capacidade absorção do conhecimento operacionalizando o construto a partir das dimensões propostas por Zahra e George (2002).

O quadro 1 apresenta as definições das duas dimensões (potencial e realizada) e as fases da capacidade de absorção.

Quadro 1: Dimensões da capacidade de absorção: componentes e definições.

Fonte: Santos (2012).

A capacidade de absorção tem sido estudada em diferentes níveis e enfoques. Jiménez-Barrionouevo, 2009, aponta que esses níveis de análises são: (1) macro, (2) interorganizacional, (3) organizacional, (4) intra organizacional e (5) individual. O autor acrescenta que é no nível organizacional, que grande parte dos estudos sobre capacidade de absorção tem acontecido, por considerar o mais importante ambiente para se entender a capacidade de absorção. Pois enfatizam a organização como um todo e não apenas um subconjunto ou parte dela.  Alguns exemplos de trabalhos com esse enfoque são Van Den Bosch, Volberda e Boer (1999); Zahra e George, (2002) e Flatten et al (2011).

Neste trabalho, foi adotado a definição do construto de Zahra e George, 2002, Jimenez-Barrionuevo; Garcia-Morales; Molina(2011) e Flatten et al. 2011. No nível organizacional. As empresas estudadas são PMEs do setor da construção civil de Caxias do Sul, Rio Grande do Sul.

2.2 Caracterizações de PMEs e do Setor da Construção Civil

Nesta seção foi apresentado um breve panorama das definições de PMEs e o Setor da Construção Civil

2.2.1 Pequenas e Médias Empresas

Sobre a definição de porte das empresas, existem critérios, diferentes. Variando de um país para outro. Leone (1991, p.55) exemplifica essa constatação advertindo que:

"... a heterogeneidade dos critérios é devida, em parte, ao fato do conceito de PME se definir em consonância com as condições gerais de cada país, de cada região e de cada instituição. Assim, as empresas consideradas como pequenas, por exemplo, em países altamente desenvolvidos e de mercados amplos, podem aparecer como médias e, ainda, como grandes em países não industrializados e de baixo nível de desenvolvimento. Por extensão, a mesma situação parece ocorrer dentro de um mesmo país."

No Brasil, as duas principais normas que estabelecem classificações de empresas segundo o porte empresarial são a Resolução GMC nº 59/98 do MERCOSUL, e o Estatuto da Microempresa e Empresa de Pequeno Porte – Lei Complementar 123, de 14 de dezembro de 2006, que visa servir como referência para a elaboração de políticas que respeitem o tratamento jurídico diferenciado e simplificado, determinado pela Constituição Federal em seus artigos 170 e 179. O quadro 2 a seguir apresenta os critérios utilizados por órgãos no Brasil:

Quadro 2: Alguns critérios de classificação do porte no Brasil

Fonte: Elaborado pelas autoras (2014).

Neste estudo foi adotada a classificação do porte das empresas com base nos critérios do enquadramento na Receita Federal do Brasil, essas informações foram fornecidas pelas empresas pesquisadas.

2.2.2 Setor da Construção Civil

A indústria da construção civil é um setor que exerce influência para o desenvolvimento do país. Economicamente, a construção se destaca devido à quantidade de etapas constantes em seu ciclo produtivo, e este fato se traduz no número de bens e serviços que demanda em outros setores. Socialmente, a construção ocupa papel importante no mercado de trabalho nacional, que absorve uma quantidade considerável de mão de obra (MEDEIROS, 2012).

O autor acrescenta que no Brasil, o setor, foi impulsionado pela flexibilidade de financiamentos e por programas de incentivo a construção residencial (Programa Minha Casa, Minha Vida lançado em 2009), a redução do IPI (Imposto Sobre Produtos Industrializados) sobre materiais de construção, além da realização da Copa do Mundo este ano 2014 e Olimpíadas em 2016.

O Rio Grande do Sul no ano de 2011 possuía 17.630 estabelecimentos na indústria da construção civil, em 2012 passou para 18.445 estabelecimentos (Câmera Brasileira da Indústria da Construção - CBIC, 2012), apresentando um crescimento de 4,62% em relação ao ano anterior, refletindo assim, o aquecimento e a credibilidade no setor.

Em concordância, Nodari, (2013) apontou no seu estudo realizado nas empresas do Rio Grande do Sul cadastradas no Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE), que 6,3% são do setor da construção civil.

Nos últimos anos, estudos vêm sendo feita no sentido de concretizar as novas ideias que surgem na área. No entanto, com a pesquisa realizada da base Scopus observou-se uma laguna no que se refere à capacidade de absorção nas PMEs da construção civil. Objeto deste estudo.

3. Método e Procedimentos da Pesquisa

Segundo Lakatos e Marconi (2010, p. 15), a pesquisa "é um procedimento formal, com método de pensamento reflexivo, que requer tratamento científico e se constitui no caminho para se conhecer a realidade ou para descobrir verdades parciais". Complementando, as autoras ainda afirmam que a sua finalidade é fazer com que o pesquisador tenha contato direto com material escrito sobre determinado assunto, auxiliando o investigador na análise de suas pesquisas ou a manipulação das mesmas.

Foi realizada uma investigação na base de dados Scopus. Uma base de dados bibliográfica, ou referencial, é um conjunto sistematizado de referências bibliográficas de documentos que estão dispostos fisicamente em diferentes locais (GUINCHAT; MENOU, 1994). Ressalta-se que a escolha da base de dados Scopus ocorreu tendo em vista que esta proporciona uma visão multidisciplinar, abrangendo fontes relevantes para a pesquisa básica, aplicada e de inovação tecnológica, sendo considerada atualmente a ferramenta ideal para estudos e avaliação da produção científica (ELSEVIER, 2013).

O método utilizado apresentou abordagem qualitativa, que conforme Malhotra (2012) esse tipo de pesquisa objetiva proporcionar melhor visão e compreensão do problema exposto.  Considerando a natureza da pesquisa, no que se refere à tipologia pode-se classificar como aplicada e exploratória, pois buscou maior familiaridade dos pesquisadores com o fenômeno estudado, tornando-o mais explícito por meio da análise das variáveis envolvidas (SELLTIZ et al.,1974; GIL, 2010). E como estratégia estudo de caso (YIN, 2005).

A coleta de dados foi realizada por meio de entrevista semi estruturada individuais que foram gravadas em meio eletrônico e posteriormente transcrita, auxiliando as atividades de análise dos dados e interpretação dos resultados, permitindo uma exaustiva análise de conteúdo através da busca de evidências que respondessem aos objetivos do estudo (ROESCH, 1996). Com duração de aproximadamente uma hora. Conforme Merriam (1998) também foram utilizados para registro dos dados coletados da entrevista notas das observações e reflexões sobre o que estava acontecendo.

Na análise dos dados também foram seguidas as condições os pressupostos de exaustividade, representatividade, homogeneidade e pertinência idealizados por Bardin (2008), respeitando a literatura proposta para a análise de conteúdo. Finalizada a análise de conteúdo, realizou-se a transcrição dos resultados qualitativos juntamente com os conhecimentos adquiridos por meio da revisão bibliográfica, de maneira a melhor compreender o assunto abordado.

O roteiro do questionário da entrevista buscou descrever como acontece a capacidade de absorção no que se refere às fases - aquisição, assimilação, transformação e aplicação, nas dimensões potencial e realizada dos Empreendedores de cinco PMEs do Setor da Construção Civil de Caxias do Sul.

3.1 As empresas pesquisadas

Na definição das cinco empresas foi considerado: (1) empresas de pequeno e médio porte, (2) tempo de atuação, e (3) construção como atividade principal.

Por solicitação dos empreendedores, suas identidades foram preservadas, identificamos como empresa A, B, C, D, E.

Na Figura 1 apresentam-se as características das empresas entrevistas, ano de fundação e número de funcionários.

Figura 1: Característica das empresas

 Fonte: Elaborada pelas autoras (2014).

4.  Análise E Interpretação Dos Resultados

Os dados foram apresentados seguindo as categorias de análise previamente estabelecidas: contexto das dimensões das capacidades de absorção potencial e realizada nas fases (ou processos) de aquisição, assimilação, transformação e aplicação do conhecimento em ambientes externos.

4.1 Capacidades Potenciais

 No que diz respeito ao contexto da capacidade potencial, a empresa A adquire as informações e conhecimentos para os negócios por meio de jornais e o Sindicato da Indústria da Construção Civil no Estado do Rio Grande do Sul (SINDUSCON-RS). Já as empresas C e D, adquirem a assimilam, por intermédio de funcionários e gestores que, após participarem de palestras, workshops, transmitem para os demais. A empresa E desenvolve suas capacidades de absorção participando de feiras na França e São Paulo. O Empreendedor da B em fornecedores e clientes, relatando que [...] fizemos uma criteriosa seleção dos nossos fornecedores, escolhemos aqueles que além dos preços estão na frente em questões de tecnologia e tendências de mercado e também procuramos ouvir as sugestões dos nossos clientes fiéis.

Estes fatores de acordo com o proposto por Camisón; Forés (2010), que definem que a capacidade de absorção potencial como um processo de aquisição e assimilação do conhecimento externo, pode ser observada, em todas as empresas.

As empresas B e D realizam pesquisa de mercado para monitorar oportunidades e tendências do setor. O sujeito da empresa D ressalta que [...] participamos de reuniões no sindicato da categoria, mensalmente, e dependendo da urgência das informações, como por exemplo, mudança nos processos, nos reunimos inclusive semanalmente. De acordo com o entrevistado, sobre a urgência em adquirir rapidamente o conhecimento externo, vem ao encontro da afirmação de Zahra e George (2002) quando definem que a capacidade de aquisição de uma organização está em identificar e obter conhecimento.  

No que se refere à capacidade de assimilação do conhecimento, todas as empresas       pesquisadas relataram que realizam reuniões, para comunicar entre as áreas (equipes/setores/unidades/departamentos/etc.) e explanar novas informações e ideias. As empresas A, B e D fazem reuniões semanais. A empresa E mensal. Já a C reunião semanal nas obras, e mensal com os supervisores e coordenadores. No administrativo, ocorrem todas as sextas-feiras pela manhã, para discussão sobre estratégias e mudanças. Na última sexta feira do mês apresentam relatórios dos indicadores e das metas alcançadas. A cada sessenta dias o setor de Recursos Humanos visita às obras, para acompanhar e ouvir os funcionários. A empresa possui jornal interno bimensal, distribuído para funcionários, terceiro e imobiliárias.

Verificou-se que todas as empresas possuem mecanismos para facilitar o desenvolvimento de processos e rotinas úteis, que segundo Faltten et al, (2011), dão suporte para na análise, interpretação e compreensão do conhecimento adquirido. Corroborando Jimenez-Barrionuevo; Garcia-Morales, Molina (2011), afirmam que as empresas devem desenvolver a capacidade de classificar, processar e internalizar o conhecimento.

4.2 Capacidades Realizadas

A capacidade de absorção realizada foi definida como transformação e aplicação do conhecimento, a partir dos esforços da organização para internalizar o conhecimento interno existente com os novos assimilados, incorporando em sistemas, processos e/ou criando novas operações e competências (ZAHRA; GEORGE, 2002; JIMENEZ-BARRIOUNUEVO; GARCIA-MORAL, 2011; FLATTEN ET AL, 2011).

Observando os conceitos destes autores, pode-se identificar a dinâmica das empresas pesquisadas, assim descrita: os sujeitos das empresas, B, D e E destacam que é um pouco complicado, porque muitos colaboradores não gostam de compartilhar suas experiências anteriores e são resistentes a aceitar as mudanças. Que somente com apoio e interação da direção acontece à combinação do conhecimento existente, ao novo. No entanto, o contrário acontece com a empresa C, quando retorna de cursos, feiras, visitas faz relatório otimizando as novas informações com as existentes para apresentar a equipe e adaptá-la ao dia a dia. Como possuem certificação da ISO 9001, descreve a aplicabilidade no processo de trabalho. A empresa A relata que [...] como forma de acompanhar as mudanças e manter-se competitiva, como possuímos um quadro funcional de sete colaboradores, fizemos essa troca de conhecimento acontecer nas rotinas diárias, um complementando o outro.

A capacidade de absorção realizada abrange a capacidade de transformação e aplicação. Na capacidade de transformação, as empresas B, D e E, observam que os funcionários possuem capacidade de desenvolver os novos conhecimentos nas suas rotinas e práticas de trabalho, por meio de diálogo em conjunto. Porém a empresa C, destaca que aproximadamente cinquenta por cento dos funcionários não apresentam interesse em desenvolver competências para transformar o conhecimento no dia a dia.

Na capacidade de aplicação todas as empresas pesquisadas incentivam os funcionários a expandir conhecimentos internos com informações externa referente ao setor, pois acreditam que todos os colaboradores têm condições de desenvolver-se.  Por exemplo, na empresa C, em determinado estágio, sentiram que havia a necessidade de implantar avaliação de desempenho, relata o empreendedor que [...] há de se destacar que com a avaliação de desempenho nos norteia quais os cursos buscar para o aperfeiçoamento da função. Porque muitas vezes não nos direcionamos para o foco dos objetivos da empresa. Os autores Flatten et al., (2011), destacaram que a capacidade de aplicação é a capacidade de uma organização incrementar e expandir suas competências e tecnologias existentes para criar um conhecimento novo transformado.

Ainda pode ser observado que a empresa C, tem a capacidade de gerar novos negócios por meio da adoção e adaptação de novas tecnologias, como por exemplo, seus empreendimentos aproveitam água da chuva para os vasos sanitários, energia fotovoltaica (energia solar para condomínios) Energia eólica (gerada pelo vento), sistema câmera visualização smartphone, wi-fi  em todo o empreendimento e sensor de presença.

5. Conclusão e Considerações Finais

O objetivo desse estudo foi identificar como os empreendedores de cinco  PMEs  do setor da construção civil de Caxias do Sul, adquirem, assimilam, transformam e aplicam a capacidade de absorção na dimensão potencial e realizada. Considerando como base os autores que abordaram a capacidade de absorção do conhecimento nos níveis organizacional.

No que se refere à Capacidade de Absorção Potencial e Capacidade de Absorção Realizada, com a análise de conteúdo das entrevistas, verificou-se que a influência da potencial sobre a realizada não está ocorrendo na mesma proporção. Apresentou-se indícios de melhor desempenho na capacidade de absorção potencial (aquisição, assimilação), mas que existe um envolvimento dos empreendedores para que a capacidade realizada (transformação e aplicação) igualmente. Segundo, Zahra e George (2002) o fato dessas duas dimensões da capacidade de absorção (potencial e realizada) coexistir ao mesmo tempo nas empresas. Não significa que acontecerão na mesma proporção. Afirmam que, no entanto que, uma empresa não pode transformar e aplicar conhecimento externo sem antes tê-lo adquirido. Da mesma forma, uma empresa pode possuir a capacidade de adquirir e assimilar conhecimentos externos e não ser capaz de transformá-los e aplicá-los com sucesso. Assim, a capacidade de absorção realizada depende da capacidade de absorção potencial, ambas as dimensões desempenham papéis complementares.

Vale mencionar que a teoria, postula que, em um determinado período, algumas empresas concentram os seus esforços em buscar e adquirir novos conhecimentos externos, enfatizando a sua capacidade de absorção potencial. Algumas dessas empresas são capazes de aplicar, imediatamente ou relativamente rápido, os novos conhecimentos e possuem flexibilidade para equilibrar as dimensões da sua capacidade de absorção (potencial e realizada). Já outras empresas desenvolvem mais os conhecimentos em uma das dimensões. Ao focar a sua atenção para a capacidade potencial, essas empresas correm o risco de se tornarem incapazes de reconfigurar o seu estoque de conhecimentos e se adaptar às novas condições do mercado (ZAHRA; GEORGE, 2002).

Referências

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1. Universidade de Caxias do Sul – RS / Brasil. Email: julielui02@yahoo.com.br
2. Universidade de Caxias do Sul – RS / Brasil. Email: verena.borelli@gmail.com

3. Universidade de Caxias do Sul – RS / Brasil. Email: afachinelli@gmail.com

4. Universidade de Caxias do Sul – RS / Brasil. Email: deiset.dias@gmail.com